PREGUNTAS FRECUENTES
OPERANDO
DEMO
TÉCNICO
OPERANDO
1 ¿Cuál es el punto de la tarifa, cuál es el punto del mercado y en cuál de los negocios es intercambiado?
Diariamente en los periódicos, podrá leer citas para el punto de la tarifa, la tarifa adelantada, y las opciones de las divisas. En el punto de la tarifa, las divisas pueden ser intercambiadas por entrega en 2 días; en otras palabras en su punto. La palabra mercado esta mal utilizada en el contexto de Intercambio Forex ya que no existe una localización central en donde se lleve a cabo el intercambio. La gran cantidad de Intercambio es de entre 300 grandes bancos internacionales, los cuales procesan las transacciones para grandes compañías y el gobierno. Estas instituciones proveen continuamente los precios para cada una como también para sus clientes institucionales y corporativos. El intercambio Forex no está limitado a un solo piso de intercambio, pero toma el lugar electrónicamente entre una red de bancos continuamente dentro de un período de 24 horas.
2. ¿Qué significan los términos oferta/demanda y extensión?
La oferta es el precio mas bajo aceptado por el comprador de la divisa en particular en ese momento; La demanda es el precio mas alto que el vendedor está ofreciendo por esa divisa. Juntos ambos precios constituyen una cita, la diferencia entre los dos es la extensión.
3. ¿Puedo colocar órdenes de límite y de parada?
Sí. No solo las órdenes de parada y límite están disponibles libre de cargos, también son herramientas útiles cuando se está lejos del mercado.
4. ¿Como puedo retirar dinero de mi cuenta?
Retirar fondos de una cuenta es un proceso simple. Descargue la forma de pedido de retiros, llene todas las áreas que le apliquen y envíelo al siguiente número de fax: (212)-835-0101. Su pedido se procesará dentro de 2 días de trabajo NYT al MG haber recibido su forma de pedido de retiro.
5. ¿Cuándo se aplican los ajustes “rollover”?
Los ajustes “rollover” son aplicados a las 3:00pm hora de NY. Para más información acerca de los cargos “Rollover”, haga clic aquí.
6. ¿Porqué tengo dos contraseñas para mi cuenta?
La contraseña real solamente le permite el acceso a su cuenta de intercambio real. Por otro lado, la contraseña telefónica, solamente le permitirá poner órdenes a través del teléfono
Nota: su contraseña real no será aceptada para transacciones por teléfono. (Para aprender las reglas de etiqueta por el teléfono, puede hacer un clic aquí/a>.)
7. ¿Puedo hacer transacciones por teléfono?
Sí. Durante los días de fiesta y emergencias usted podrá colocar órdenes con nuestro “Dealing Desk” las 24 horas del día, desde el domingo a las 5:00pm hasta el viernes a las 3:00pm NYT tan solo llamando al "Deal Desk"
8. ¿Los intercambios que hago a través del teléfono; son grabados?
Sí, no solo los intercambios que haga por teléfono son grabados sino cualquier otra conversación que se lleve a cabo con el personal de MG Financial Group son grabados.
9. ¿Porqué el precio cotizado que se encuentra en Reuters o Bloomberg a veces es diferente de el que está en su pantalla?
Los precios que están en la pantalla de Reuters o Bloomberg son cuotas provistas para información solamente. Hasta los precios que usted ve en el Mercado no necesariamente son indicadores de los precios de MG. Los precios que están en nuestra pantalla de "Dealing Rates" son precios negociables; en otras palabras los precios que nuestro "Desk" está listo para negociar.
10. ¿Qué sucede si la tasa cambia al mismo momento que la orden fue entrada?
En el evento de que usted coloque una orden y la tasa cambie antes de que su orden sea recibida, la tecnología DealStation (cuentas demo) y/ o los negociantes (intercambio real) le devolverán el precio actual del Mercado, en la caja abierta de órdenes, para que decida si usted desea o no desea someter de nuevo la orden. En promedio, usted tendrá de 20-30 segundos para contestar, sino, la orden desaparecerá de su pantalla. Si desea cancelar la orden manualmente, simplemente haga clic en el precio y confirme su deseo de someter la orden de nuevo.
11. ¿Porqué todas las unidades que intercambio de una divisa en particular se cierran cuando solo deseo cerrar una unidad a la vez?
Cuando usted hace clic en el precio de cierre de una divisa en particular que usted esta intercambiando, el sistema cerrará por defecto el número total de unidades en su caja de intercambio abierta para esa divisa. Si usted no desea liquidar todas las posiciones abiertas, simplemente haga un clic a la flecha que apunta hacia abajo localizada junto al número total de unidades que usted desea cerrar. No es obligatorio el cerrar todas las posiciones si esto contradice su estrategia de intercambio.
12. ¿Porqué no puedo cerrar una posición de ganancia si tengo otra posición en la misma divisa que fue abierta antes?
FIFO (Primero que entra primero que sale) Los intercambios que fueron abiertos primeros serán cerrados primero en la plataforma DealStation™ .
13. He parado de hacer intercambios debido a fondos insuficientes en mi cuenta, y ya no tengo acceso a los gráficos. ¿Porqué?
Su cuenta de intercambio en vivo tiene un mínimo requerimiento de $500 para que usted pueda tener acceso al paquete de los gráficos.
DEMO
1. ¿Cuál es la diferencia entre Intercambio en Vivo e Intercambio Demo?
El intercambio Demo es un gran lugar para adquirir práctica colocando órdenes y para conocer la velocidad y las reacciones del Mercado. Debería comenzar a intercambiar en la plataforma en Vivo solo cuando se sienta cómodo manejando su dinero en la cuenta Demo. El mayor beneficio de una Cuenta Demo es que puede cometer errores sin que esto le cueste su dinero real.
2. ¿Estoy autorizado a participar en la Competencia de Intercambio Demo si ya tengo una cuenta en Vivo con MG Financial Group?
Si, los clientes con Cuentas en Vivo pueden participar. Haga clic aquí para más detalles del Intercambio Demo
3. ¿Puedo colocar órdenes de parada y de límite tanto en el mismo boleto como en el intercambio abierto?
No, todas las órdenes ya no están ligadas a ninguna posición en particular aguantada por el "Deal Desk". Todas las órdenes abiertas son GTC (Good till Canceled) (Buenas hasta que se cancelen) y el "Deal Desk" podrá ejecutar todas estas órdenes una vez se accionen. Las órdenes UCO (Una cancela a la otra) son la excepción de que si una orden es llenada, el otro lado se cancelará.
4. Para ganar la Competencia Demo, ¿tengo que superar a otros participantes del Concurso Demo o hacer al menos 50% ($5,000) de ganancia en mi cuenta de Participación Demo?
No, solo tiene que tener la ganancia mas alta de los concursantes en ese mes.
Nota: Si su cuenta demo es rellenada, usted será eliminado de la competencia para ese mes.
5. ¿Qué debo de hacer si pierdo el balance en mi cuenta de Competencia Demo antes de que el mes se acabe?
Puede hacer una petición de que se rellene su cuenta por $25,000 dólares demo enviando un correo electrónico a demo@mgforex.com, pero si su cuenta es rellenada, usted será eliminado automáticamente del concurso.
TÉCNICO
1. ¿Cuando podré accesar el DealStation™ para hacer intercambios?
MG Financial Group está cerrado desde el viernes a las 3:00 PM hasta el domingo a las 5:00 PM NYT, Sin embargo, el Mercado Forex está continuamente activo debido a eventos políticos y económicos que suceden los 7 días de la semana. De hecho, si se hace un gran anuncio mientras MG esté cerrado, existe la posibilidad de que su orden abierta sea considerada mas lejos del precio que usted pidió. Su orden se podrá llenar durante el tiempo en que MG esté cerrado o al momento de abrirse. Es por esta razón que se recomienda que coloque sus órdenes antes de los fines de semana y los días de fiesta.
2. ¿Cuándo está disponible el apoyo de MG?
El horario normal para apoyo al cliente y apoyo técnico de MG son las 24 horas del día desde los domingos a las 5:00 PM hasta los viernes a las 3:00 PM NYT
3. ¿Qué tipo de Configuración de Sistema recomienda?
La nueva plataforma de intercambio ha sido diseñada para trabajar con PC estándares disponibles en la mayoría de las tiendas de computadoras. Recomendamos 64MB RAM, 350 Mhz y cualquier procesador como el Celeron o el Pentium III. Un “modem” de 56k, Línea DSL ó Línea T1 es también altamente recomendado. Los sistemas que no cumplan con estos requisitos podrán encontrarse con varios grados de fallos de conector y tiempo de retraso.
4. ¿Que debo de hacer si mis precios no están actualizados en mi pantalla?
Verifique su conector al Internet. Si está usted conectado correctamente al Internet, entonces puede contactar al apoyo técnico de MG a través de correo electrónico a support@mgforex.com o por teléfono al 212-835-0100 para futura asistencia.
5. ¿Cuál es la mejor manera para contactar a mi Representante de Apoyo Técnico?
Cuando contacte al apoyo técnico de MG a través de correo electrónico/ carta, por favor sea lo más específico posible acerca de su preocupación. Asegúrese de incluir su nombre de usuario,tiempo y fecha de ocurrencia, el programa/ "browser" que está utilizando y el mensaje que recibió. Puede enviar un correo electrónico al Apoyo Técnico a support@mgforex.com ó llamarnos al 212-835-0100.
