ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

MG Financial Group предлагает своим клиентам общение с торговым залом либо по Интернету, либо более традиционным способом - по телефону. Ордера по телефону можно размещать круглосуточно, с 19:00 воскресенья до 15:00 пятницы по нью-йоркскому времени.

Дилеры и трейдеры во всем мире ведут бизнес по телефону в очень похожей манере - коротко и по существу, без добавления осложнений и ненужного персонального общения. Соблюдение этих правил позволяет людям разных национальностей, не всегда хорошо говорящих на одном языке, свободно и эффективно взаимодействовать в атмосфере трейдинга. Даже если два человека не поймут друг друга в неформальной беседе, они все равно могут торговать, если они придерживаются телефонного этикета и уважают общепринятую манеру дилинга:

• После ответа дилера по телефону назовите по-английски ваш номер счета (ACID, который можно посмотреть в Отчете по счету) и телефонный пароль. Вашего имени пользователя недостаточно для дилеров торгового зала.
• Скажите, что вы хотите узнать. Упомяните количество партий (units) и пару валют, которая вас интересует.
  

  Например, "I would like a price on 5 units in USD/Yen."

• В ответ от дилера вы получите две котировки, отличающиеся друг от друга на 4 пунктa при нормальных условиях рынка.
  

  Например, (котировка доллара к йене, первый номер представляет котировку "bid", второй - "ask") "120,10-14"

• Скажите, какой ордер вы хотите разместить.
  

  Например,
  "At 120.10, I sell 5 units of USD/Yen" или
  "At 120.14, I buy 5 units of USD/Yen"

• Помните, что названный вам на данный момент курс - это курс, по которому дилеры торгового зала готовы открыть для вас позиции; переговоры об изменении этого курса запрещены; оставаться на телефонной линии до изменения цены вы тоже не сможете. Если вы не хотите открывать позиции по указанному курсу, просто скажите, "Nothing done" и повесьте трубку. Вы сможете снова перезвонить позже.

Важно помнить, что телефоны торгового зала зарезервированы исключительно для целей размещения заказов. Мы просим вас всегда соблюдать правила телефонного этикета. Все вопросы общего характера, а также запросы на разрешение спорных вопросов, должны быть адресованы по телефону 1 (212) 835-0100.