常見問題回答

1. 為什麼我無法登陸？
2. 從學校或單位經常無法登陸DealStation™交易平台是什麼原因？
3. 防毒軟件是否會影響使用DealStation™？
4. 你們推薦哪一種系統配置？
5. 如何聯繫技術支持人員最有效？

1. 實習帳戶和真實帳戶有什麼區別？
2. 我在MG 已經有一個真實帳戶，我還能夠參加實習帳戶競賽嗎？
3. 要想贏得實習競賽，我的獲利是不是需要超過其他參賽者至少50%($5000)？
4. 假如我在當月競賽結束前帳戶金額就用完了怎麼辦？

1. 我如何從我的帳戶中提款？
2. 何時收取延期費？
3. 為什麼我的帳戶需要兩個密碼？

1. 我可以通過電話下訂單嗎？
2. 我通過電話所下的訂單會被錄音嗎？

1. 為什麼有時在Reuters或Bloomberg上看到的報價單和你們屏幕上的價格不同？
2. 假如我下訂單時匯率改變了怎麼辦？
3. 為什麼我只想平掉一個交易單位的頭寸，所有該貨幣對的頭寸都被平倉？
4. 如果我在不同時間建了幾個相同貨幣對的頭寸，為什麼我不能平掉其中某個贏利的頭寸？
5. 我可以對現有倉位中的同一個訂單既下止損又下限價嗎？
6. 為什麼在圖表上明明顯示價位到了，我的訂單卻沒被執行？
7. 由於帳戶內資金不足，我已經停止交易；可是我無法使用圖表，這是怎麼回事？
8. 為什麼我的帳戶狀態報告無法顯示？
9. 我能下限價單和止損單嗎？

1. MG的交易時間是什麼？
2. MG的支持從何時開始？

有關登陸的問題︰

1. 為什麼我無法登陸？

首先嘗試登陸所有版本，包括JAVA和LITE。如果只能登陸LITE，說明您的電腦裝有防毒軟件或者設有防火牆，需要關閉。另外，注意您輸入密碼時大寫鍵或數字鍵是否處於鎖住狀態；如果是，需要解除。再者，有可能您登陸的地方不正確。注意，實習帳戶登陸處顯示DEMO，真實帳戶登陸處顯示LIVE。

2. 從學校或單位經常無法登陸DealStation™交易平台是什麼原因？

這主要是因為學校或單位的系統中設有防火牆，導致數據無法通過。建議使用LITE版本的交易平台，或者嘗試手機登陸。

3. 防毒軟件是否會影響使用DealStation™？

防毒軟件有可能妨礙數據的正常通過，導致連接間斷，建議使用DealStation™時關閉防毒軟件。否則建議使用LITE版本的交易平台。

4. 你們推薦哪一種系統配置？

最新的交易平台適用於大部分電腦。我們推薦 64MB RAM，350Mhz 以及任何一種處理器譬如 Celeron 或 PentiumIII。我們也同樣推薦 56k Modem，DSL線，或者 T1線。不符合上述標準配置的機器有可能會產生不同程度的連接困難或數據滯後的問題。

5. 如何聯繫技術支持人員最有效？

當您通過電郵聯繫技術支持人員時，請詳細說明你的問題。包括您的用戶名，問題發生的時間日期，您所使用的程序瀏覽器，以及您出現問題時所收到的提示信息。您可以電郵到chinese_service@mgforex.com 或打電話到 212-835-0100 。

有關真實帳戶與實習帳戶︰

1. 實習帳戶和真實帳戶有什麼區別？

實習帳戶是在最大限度上模仿真實的市場狀態，所有的訂單操作和報價都與真實帳戶完全一致。不同於真實帳戶的是，實習帳戶的資金是虛擬的，並能隨時充資。

2. 我在 MG 已經有一個真實帳戶，我還能夠參加實習帳戶競賽嗎？

是的，真實帳戶的使用者仍然可以參加競賽。點擊這裡 http://www.mgforex.com.cn/cht/basics/content/democontestrules.asp 參閱實習競賽詳情。

3. 要想贏得實習競賽，我的獲利是不是需要超過其他參賽者至少50% ($5000)？

不需要。當月競賽者中實習帳戶盈利最高的就是獲勝者。 (注意，如果實習帳戶在參賽過程中被充資，您將失去參加當月競賽的資格。)

4. 假如我在當月競賽結束前帳戶金額就用完了怎麼辦？

您可以發送電子郵件到 Chinese_service@mgforex.com 要求將您的實習帳戶充資到$25,000，但是您將失去參加當月競賽的資格。

有關帳戶的問題︰

1. 我如何從我的帳戶中提款？

從帳戶中提款的步驟很簡單。點擊 http://www.mgforex.com.cn/eng/applications/live/other/loadapp.asp ，下載 “提款申請表格”，填寫完畢後請傳真到 212-835-0101 或掃描後用電子郵件發送，兩種方式都需要您的簽名和身份証件複印件。我們將會在收到一切材料之後的2個工作日內處理您的要求。

2. 何時收取延期費？

每天下午過了3點(美東時間)，如果客戶的所持倉位沒有平掉，MG的交易平台DealStation™ 將根據客戶的保証金標準和買入的貨幣收取或支付延期費。關於延期費的詳情，請參照http://www.mgforex.com.cn/cht/advanced/content/Interest.asp

3. 為什麼我的帳戶需要兩個密碼？

您的網上密碼只允許您登錄網上交易帳戶；電話密碼允許您通過電話下訂單。 (請注意: 您的網上密碼在電話交易時將不會被接受)

有關下訂單︰

1. 我可以通過電話下訂單嗎？

是的。除去緊急情況和節假日，我們的交易台從紐約時間周日下午5點至周五下午3點，24小時接受電話下訂單。

2. 我通過電話所下的訂單會被錄音嗎？

是的。您的下訂單內容和您與MG工作人員的談話都將被錄音。

有關圖表和下訂單︰

1. 為什麼有時在路透社(Reuters)或Bloomberg上看到的報價單和你們屏幕上的價格不同?

您所看到的路透社(Reuters)和Bloomberg的價格只是他們提供的信息。即便是你在銀行和其他造市商看到的價格也不一定反應MG的價格。你在我們的交易平台上看到的價格是交易價格，即我們的交易台在那個時刻準備交易的價格。

2. 假如我下訂單時匯率改變了怎麼辦?

下市價單時，如果訂單在進入系統之前匯率已經改變，DealStation™ 交易平台將會在新彈出的窗口中顯示“市價已改變，請重新提交您的訂單”的提示。點擊 “OK”則回到彈出窗口，按照新的價格重新下市價單。

3. 為什麼我只想平掉一個交易單位的頭寸，所有該貨幣對的頭寸都被平倉?

您在現有倉位窗口中點擊“市價”進行平倉時，系統會默認平掉現有倉位中該貨幣對的所有的頭寸。如果您不想平掉所有倉位，需要在彈出窗口的交易單位欄中選取或輸入您要平倉的單位數量。

4. 如果我在不同時間建了幾個相同貨幣對的頭寸，為什麼我不能平掉其中某個贏利的頭寸?

這是由於我們的“先進先出”(FIFO) 原則。在我們的交易平台上，先建的倉位將先被平倉。所以當您想平掉盈利的倉位時，如果有倉位早於它而建，首先被執行的是那個貨幣對中最早建的倉位。MG遵循FIFO，一是根據監管機構的建議，二是強調客戶縱觀帳戶現有倉位的總盈虧值。普遍存在的現象是，過於關注某個倉位的盈虧而忽略總體；過早平調盈利的倉位，對虧損倉位沒有作即時處理，導致虧損更大。

5. 我可以對現有倉位中的同一個訂單既下止損又下限價嗎?

您可以使用 OCO (二擇一) 訂單同時下止損和限價單。在 OCO 訂單中，如果其中一個訂單被執行，另外一個會被自動取消。除 OCO 之外，所有其他訂單都是有效直至取消(GTC)。即一旦訂單價位被觸及，交易台將直接執行那些訂單。

6. 為什麼在圖表上明明顯示價位到了，我的訂單卻沒被執行?

請記住，MG的圖表顯示的是買入價 (BID)。如果您需要的是賣出價 (ASK)，則要在買入價加上點差才是賣出價。

7. 由於帳戶內資金不足，我已經停止交易；可是我無法使用圖表，這是怎麼回事?

我們要求真實帳戶最少有$500的餘額，才能使用 Forexnews.com 提供的圖表新聞軟件包。但這不影響交易平台上連體圖表的使用。

8. 為什麼我的帳戶狀態報告無法顯示?

最常見的原因是您電腦上啟動了阻攔彈出窗口的功能。需要把這個功能關閉，允許彈出窗口。

9. 我能下限價單和止損單嗎？

可以。止損單和限價單是有效的掛單工具，他們能讓你與市場保持距離。

〔注意︰劇烈波動的市場情況下，止損單可能無法在您指定的價格執行。〕

交易時間和客戶服務

1. MG的交易時間是什麼？

MG金融集團於紐約時間周五下午3點收盤，周日下午5點開盤。即使在收盤期間，如果有任何重大事件發生，行情仍然會出現變動，導致您的倉位被平掉。只是需要等到開盤時，您才能看到結果。基於此原因，周末或節假日開始之前將您的短期頭寸平掉比較明智。

2. MG的支持從何時開始？

MG的客戶服務和技術支持從紐約時間周日下午5點至周五下午3點， 24 小時不間斷提供。存取款以及修改保証金標準等要求的執行為每天上午9點半至下午5點半間。